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    交換・返品・キャンセル

交換・返品・キャンセル

大黒屋家電館の返品・交換・キャンセルについてご覧いただけます。

保証規約

本保証規定は、大黒屋家電館にてご購入いただきましたお客様に対する保証内容について明記しております。製品保証は、各メーカーの保証規定を優先するものとします。商品到着後のサポートに関しましては、製品メーカーの問い合わせ先がある場合にはそちらに、その他の場合は大黒屋までご相談ください。

※メーカーの保証書は再発行できませんので、大切に保管願います。
※販売店保証があるものは、期限内であればそちらの保証をご利用下さい。

返品・返金について

いかなる場合でも返品・交換には一切応じられません。
(ただし、弊社の重大な過失が認められる場合は、この限りではございません。その場合は、「未開封・未使用品」の状態に限り、弊社にて商品の確認の上、返金に応じることと致します。)
※通信販売は、訪問販売と異なり、クーリングオフ適用外となります。
初期不良につきましては、下記の項目をご参照下さい。

初期不良について

初期不良について

初期不良については、メーカー対応となります。
直接、各メーカーサポートまでお問い合わせいただくようお願い致します。
ご購入時の初期不良につきましても、返品・交換・返金等はお受けできません。
直接お客様よりメーカーへの修理出し、といった形になりますので、予めご了承くださいませ。(お急ぎの方はご注意ください)
※液晶商品(パソコン・テレビ等)のズレ・ドット抜けに関しましては、メーカーの説明書・保証規定にも記載がありますとおり、初期不良の対象外となっておりますのでご注意ください。

修理について

修理の際は、メーカー保証が1年間ついておりますので、こちらをご利用下さい。
(販売店印・お買い上げ日の無い保証書には、弊社の保証書シールが付いておりますので、修理の際はこちらを保証書に貼付してください。)
修理の際の代替品はご用意できません。また、その間の使用不能から生ずるあらゆる損害に関しまして、弊社は一切責任を負わないものとなっておりますので予めご注意下さい。

iPod/iPadシリーズをご購入のお客様へ

製品の初期不良、修理対応を含めまして、iPod/iPadのご購入後のサポートは、すべてアップルコールセンターでの直接対応とさせていただいております。
弊社では承っておりませんので、予めご了承ください。
※ご購入日から90日間に1件までの無料相談がご利用いただけます。
AppleCare サービス&サポートライン
TEL 0120-27753-5 / アップルサポート https://support.apple.com/ja-jp/ipod-touch

配送上のトラブルについて

配送上に発生したトラブルに関しましては、各運送会社にお問い合わせください。
※配送中の宅配業者による事故・トラブルに関しまして、弊社は一切の責任を負わないものとします。また、その際の商品の破損・不明等に関しましては宅配業者の責任にて対処となります。

佐川急便 03-3699-3311 http://www.sagawa-exp.co.jp/
ゆうパック 0120-23-2886 http://www.post.japanpost.jp/

その他注意事項

料金比較サイト

料金比較サイト(価格.com等)の掲載情報はリアルタイムではございませんので、料金比較サイトに掲載商品が完売および弊社ホームページ記載価格と異なる場合がございます。
弊社ホームページ表示の在庫数は流動的で必ずしも万全ではございませんのでご注文いただいたとしても、ご提供できない場合がございますので、予めご了承下さい。

ホームページ

在庫・料金表示 人為的なミスにより、弊社ホームページ上の価格及び在庫の有無が実際の販売価格、在庫数と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条に定める「錯誤に基づく契約無効」に基づき、弊社の一方的な判断によりご注文の取消しをさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

【お電話でのお問い合わせ】 048-745-5015(平日11:00~18:30/土日祝日定休)【メールでのお問い合わせ】お問い合わせフォームはこちら お問い合わせフォームはこちら

お気軽にお問い合わせください
営業時間:平日 11:00~18:30 土日祝日定休
  • 048-745-5015
  • お問い合わせフォーム
新着情報
2025/01/16
▲△短縮営業のお知らせ△▲
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         短縮営業のお知らせ≪2/4(火)≫
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この度誠に勝手ながら2月4日(火)は弊社社員研修により14:30までの
短縮営業とさせて頂きます。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、どうぞご理解を賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

ご注文受付、入金確認、お問い合わせ受付は【13:00まで】とさせて頂きます。
上記お時間以降のご注文・お問合せのご返信については翌営業日2月5日(水)より順次ご連絡となります。
ご連絡にお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。

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2024/12/23
【年末年始休業期間のお知らせ】
いつも大黒屋家電館をご利用頂き誠にありがとうございます。
商品の出荷に関しまして、お知らせ致します。
 
年内の出荷業務は【12/30(月)まで】とさせて頂きます。
12/30(月)の13:00までにご入金確認がとれた分のご注文は年内に出荷致します。

上記のお時間以降に関しましては、年始休業明けの2025年1月6日(月)より
ご対応させて頂きます。
 
また誠に勝手ながら下記期間中は年末年始休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
2024年12月31日(火)~2025年1月5日(日)

上記期間中は受注・発送・お電話でのお問い合わせ等すべての業務が
【休止】となります。
メールやお問合せのご返信については年始休業明け2025年1月6日(月)より
順次ご対応となります。
ご連絡にお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
2024/08/29
台風10号による配送遅延
台風10号によるお荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。
運送会社HPにてご確認頂けます様お願い致します。

指定地域に関しましては、配達、集荷ストップとなっている
場合がございますので、解除確認次第、順次発送させて頂きます。
2024/08/10
【重要なお知らせ】8月13日、14日、15日の発送に関しまして
配送会社の集荷時間の都合により、
8月13日、14日、15日分のご入金確認は14時までを最終とさせて頂き,発送手配させて頂きます。
14時以降にご入金確認分に関しましては翌営業日の対応となります。
ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんが通常より1時間早まりますこと何卒ご容赦くださいませ。
2024/07/03
請求書・納品書のペーパーレス化について
大黒屋家電館では、SDGsへの取り組みの一環として
紙資源の使用量削減による環境負荷低減に貢献すべく
誠に勝手ではございますが2024年7月24日ご注文分より、
請求書および納品書の商品同梱を廃止致します。
7月24日以降はマイページから請求書および納品書をダウンロード
していただく方式へ変更させて頂きます。
※マイページから請求書、納品書をダウンロードが出来るのは
会員様限定となります。
会員登録を済ませてからのご注文をお願い致します。
ダウンロード方法に関してはサイト改修後改めてご案内致します。
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